Assistenza

Assistenza Hardware, Software e Formazione

Le risorse Evotec dispongono, oltrechè della preparazione tecnica, di tutti gli strumenti necessari per fornire ai nostri Clienti un’assistenza, veloce, risolutiva e professionale.
La nostra assistenza è multilivello e non può prescindere dall’affiancamento formativo all’utilizzatore finale.

FORMAZIONE
La preparazione del Cliente all’uso dei Sistemi da noi distribuiti rappresenta un aspetto basilare del rapporto professionale. A seconda delle esigenze si condivide un piano formativo personalizzato, ponendo particolare attenzione non solo al corretto utilizzo del Sistema, ma a tutti quegli aspetti non secondari che portano il Cliente ad essere autonomo  in breve tempo.

ASSISTENZA HW E SW

A seconda del livello di necessità facciamo riferimento a tre tipologie di intervento:

– Help Desk  Telefonico – per la risoluzione delle richieste più semplici.
– Tele assistenza – fornito in assistenza remota, per la veloce risoluzione delle richieste dove non è necessario l’intervento in loco.
– Assistenza on-site – per tutte le richieste non risolvibili altrimenti si ricorre all’intervento presso il cliente.

Contattaci per qualunque ulteriore chiarimento sui nostri servizi di Assistenza.